← Назад на главную

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом Softkeyworld Ltd обрабатывает персональные данные пользователей приложения GatoShield и посетителей сайта, а также разъясняет права, которыми обладают субъекты данных.

Softkeyworld Ltd выступает контролёром персональных данных (data controller) и осуществляет обработку в соответствии с Регламентом Великобритании по защите данных (UK GDPR) и Законом о защите данных 2018 года (Data Protection Act 2018).

1. Сведения о контролёре

Контролёром персональных данных является Softkeyworld Ltd, компания, зарегистрированная в Великобритании; юридический адрес: 27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, с Компанией можно связаться по адресу .

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем

Компания придерживается принципа минимизации данных и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для указанных в настоящей Политике целей.

2.1. Учётные данные. При создании учётной записи Компания обрабатывает адрес электронной почты. Иные данные, позволяющие установить личность пользователя, включая имя и адрес места жительства, не запрашиваются. Адрес электронной почты хранится в защищённом виде.

2.2. Служебные данные приложения. В целях выявления и устранения технических неисправностей Компания в течение ограниченного срока ведёт служебный журнал, содержащий случайно сформированный идентификатор пользователя. Содержимое журнала удаляется автоматически через непродолжительные промежутки времени. Иные данные Компания намеренно не фиксирует. Действия пользователя при работе с приложением не отслеживаются и не сохраняются.

2.3. Данные об использовании сайта. При посещении сайта Компания может обрабатывать сведения о характере посещения: дате, частоте и продолжительности визитов, перечне просмотренных страниц, последовательности переходов, приблизительном регионе доступа, типе и версии браузера, операционной системе и источнике перехода.

2.4. Данные обращений. При обращении пользователя в Компанию обрабатываются данные, содержащиеся в обращении: адрес электронной почты, текст обращения и сопутствующие служебные сведения.

2.5. Диагностические данные. При наличии согласия пользователя Компания может обрабатывать обезличенные сведения о работе приложения и возникающих ошибках, показатели производительности и отчёты о неисправностях. Указанные сведения не соотносятся с конкретным пользователем.

3. Правовые основания обработки

Компания обрабатывает персональные данные при наличии одного из следующих правовых оснований, предусмотренных статьёй 6 UK GDPR:

  • Исполнение договора (performance of a contract): обработка учётных данных и служебных данных приложения в объёме, необходимом для предоставления приложения и поддержания его работоспособности.
  • Законный интерес (legitimate interests): обработка данных об использовании сайта и данных обращений в целях анализа использования сайта, обеспечения его защищённости, предоставления поддержки, а также выявления и предотвращения противоправных действий. Соответствующий законный интерес состоит в поддержании безопасности и качества продуктов Компании.
  • Согласие (consent): обработка диагностических данных, использование аналитических и иных необязательных файлов cookie, а также направление маркетинговых сообщений. Согласие может быть отозвано пользователем в любое время; отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его отзыва.
  • Исполнение юридической обязанности (legal obligation): обработка данных в случаях, когда это требуется применимым законодательством.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях:

  • предоставления и поддержания работоспособности приложения, а также его развития;
  • предоставления доступа к функциям приложения при их использовании пользователем;
  • предоставления поддержки, включая направление сообщений для восстановления доступа;
  • информирования пользователя об изменениях в продуктах Компании;
  • анализа обезличенных данных и совершенствования продуктов;
  • выявления, устранения и предупреждения технических неисправностей;
  • выявления и предотвращения мошеннических и иных противоправных действий;
  • исполнения обязательных для Компании требований законодательства.

5. Маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты может использоваться для направления пользователю информационных и рекламных сообщений. Пользователь вправе в любое время отказаться от их получения посредством ссылки, содержащейся в сообщении, в соответствии с приведённой в нём инструкцией либо путём обращения в Компанию.

6. Раскрытие данных третьим лицам

Компания не осуществляет продажу персональных данных. Персональные данные могут раскрываться следующим категориям получателей.

6.1. Обработчики платежей (processors). Платежи проводятся платёжными сервисами третьих лиц, соблюдающими стандарт PCI-DSS. Платёжные реквизиты передаются непосредственно указанным сервисам; Компания их не собирает и не хранит:

6.2. Аналитические сервисы. Для анализа сведений о посетителях сайта используются Google Analytics и аналогичные инструменты; в приложениях для платформ iOS и Android применяется мобильная аналитика AppsFlyer.

6.3. Платформы поддержки. Обращения пользователей могут обрабатываться с использованием платформ третьих лиц (например, Zendesk: https://www.zendesk.com/company/policies-procedures/).

6.4. Раскрытие по требованию закона. Компания зарегистрирована в Великобритании и исполняет предписания судов и уполномоченных органов соответствующей юрисдикции. Данные, которыми Компания не располагает, не могут быть предоставлены; в связи с этим при регистрации запрашивается исключительно действующий адрес электронной почты.

7. Международная передача данных

Отдельные получатели, указанные в разделе 6, могут находиться за пределами Великобритании. В случаях, когда персональные данные передаются в страну, в отношении которой не действуют положения об адекватном уровне защиты (adequacy regulations), Компания обеспечивает применение надлежащих гарантий (appropriate safeguards), предусмотренных законодательством Великобритании, включая стандартные договорные положения и Международное соглашение о передаче данных (International Data Transfer Agreement, IDTA).

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, установленного применимым законодательством. После прекращения использования приложения пользователь вправе направить запрос об удалении всех данных, связанных с его учётной записью, включая саму учётную запись.

9. Права субъекта данных

В соответствии с UK GDPR и Законом о защите данных 2018 года пользователь вправе:

  • получить доступ к своим персональным данным и их копию (right of access);
  • требовать исправления недостоверных или неполных данных (right to rectification);
  • требовать удаления данных (right to erasure);
  • требовать ограничения обработки (right to restriction of processing);
  • возражать против обработки (right to object);
  • требовать переносимости предоставленных данных (right to data portability);
  • отозвать ранее данное согласие (right to withdraw consent).

Для реализации указанных прав пользователь направляет обращение по адресу . Компания отвечает на обращение в сроки, установленные законодательством.

10. Файлы Cookie

Cookie представляют собой фрагменты текстовых данных, передаваемые посещаемым сайтом в браузер пользователя, и подразделяются на постоянные и сессионные. Компания использует основные (strictly necessary), связанные с учётной записью и аналитические cookie. Аналитические и иные необязательные cookie применяются только при наличии согласия пользователя. Удаление cookie или отказ от их приёма осуществляются средствами браузера пользователя.

11. Безопасность данных

Компания применяет надлежащие технические и организационные меры защиты обрабатываемых данных. Вместе с тем ни один способ передачи данных в сети «Интернет» и ни один способ их хранения не могут быть признаны абсолютно надёжными, в связи с чем Компания не гарантирует их абсолютную безопасность.

12. Данные несовершеннолетних

Продукты Компании не предназначены для лиц младше 18 лет. Намеренный сбор данных несовершеннолетних не осуществляется. При выявлении факта обработки таких данных они подлежат удалению.

13. Изменения настоящей Политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается Компанией; при внесении существенных изменений Компания предпринимает разумные меры для информирования пользователей.

14. Контактные данные

Softkeyworld Ltd

27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX

Электронная почта:

Политика конфиденциальностиУсловия использованияГарантия возврата средств