Компания уверена в качестве Приложения GatoShield и предоставляет гарантию возврата средств на условиях, изложенных ниже.
1.1. Пользователь вправе получить возврат средств в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты покупки по любой причине, без объяснения причин обращения.
1.2. По длительным тарифам (6 или 12 месяцев), после истечения 30-дневного срока, указанного в п. 1.1, Пользователь также вправе получить возврат средств за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода (см. раздел 3).
1.3. На момент проведения возврата отсутствуют неурегулированные нарушения Условий использования.
2.1. Заявление о возврате в полном объёме в соответствии с п. 1.1 должно быть подано не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты покупки.
2.2. По длительным тарифам (6 или 12 месяцев) заявление о возврате за неиспользованные месяцы в соответствии с п. 1.2 может быть подано в любое время в течение оплаченного периода подписки.
2.3. Датой подачи заявления считается дата поступления в Компанию заполненной формы обратной связи.
3.1. При подаче заявления в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты покупки Пользователь получает возврат уплаченной суммы в полном объёме (100%) независимо от длительности выбранного тарифа и независимо от того, использовалось ли Приложение в этот период.
3.2. По длительным тарифам (6 или 12 месяцев), при подаче заявления после истечения 30-дневного срока, указанного в п. 3.1, возврат рассчитывается за полные неиспользованные календарные месяцы оплаченного периода. Сумма возврата равна уплаченной сумме, делённой на количество месяцев в тарифе и умноженной на количество полных неиспользованных месяцев, оставшихся до конца оплаченного периода. Начатые (частично использованные) месяцы возврату не подлежат.
Пользователь направляет заявление через форму обратной связи. Заявление должно содержать:
После отправки Пользователю следует убедиться, что на указанный адрес электронной почты поступило подтверждение регистрации обращения.
5.1. Заявление о возврате рассматривается, и возврат средств производится в полном объёме, в течение 7 (семи) рабочих дней с даты поступления заполненного заявления в Компанию.
5.2. Если для проверки платежа требуется дополнительная информация, Компания вправе запросить её у Пользователя. В этом случае течение срока, указанного в п. 5.1, приостанавливается до получения запрошенных сведений.
5.3. Срок фактического зачисления средств на счёт Пользователя после инициирования возврата зависит от платёжного провайдера и банка Пользователя и может занимать дополнительное время в соответствии с их правилами.
6.1. Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступила оплата (та же банковская карта, электронный кошелёк или учётная запись магазина приложений). Возврат на иные реквизиты не осуществляется.
6.2. Возврат по покупкам, совершённым через Apple App Store или Google Play, оформляется через соответствующий магазин по установленным им правилам.
6.3. Если исходные реквизиты недействительны (например, карта закрыта), Пользователь обязан уведомить об этом Компанию; возврат в таком случае производится на реквизиты того же держателя, позволяющие идентифицировать платёж как поступивший из того же источника.
В возврате по настоящей гарантии может быть отказано в следующих случаях:
Компания вправе время от времени обновлять условия гарантии. Уведомление о существенных изменениях предоставляется по электронной почте или путём размещения обновлённой редакции. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
По вопросам, связанным с настоящей гарантией или работой Приложения, можно связаться с Компанией по электронной почте:
Softkeyworld Ltd
27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX